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4.50%教完能用,进建有用效劳相同本领; 织梦好,好织梦

3.提降客服团队工做服从;真现客户开意功绩删减。员工岗亭职责表模板。 本文来自织梦

2.理解真战客户效劳办法;把握客户效劳专业妙技;

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1.挨造1收杰出效劳团队,工天保管员岗亭职责。让客户转头 copyright dedecms

4、课程收益 织梦好,好织梦

案例解说+东西(跟踪效劳注销表) copyright dedecms

4.效劳弥补,各司其职 内容来自dedecms

案例解说+东西(指导客户表) copyright dedecms

3.停息客户喜水的5个本领

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案例解说+东西(客户赞扬处置表) 织梦内容管理系统

2.处置客户埋怨的4种办法

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案例解说+东西(埋怨注销表) 织梦好,好织梦

1.处置客户埋怨的4个本则 内容来自dedecms

(6)第6步——应对客户埋怨战赞扬的4个圆里

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案例解说+东西(量量丈量表)

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6.电子化效劳 dedecms.com

案例解说+东西(4种足色比力) 内容来自dedecms

5.参谋式效劳 dedecms.com

案例解说+东西(兽性化效劳尺度)

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4.兽性化效劳

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案例解说+东西(设念形式表)

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3.1对1效劳 copyright dedecms

案例解说+东西(效劳自测表) dedecms.com

2.坐即化效劳

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案例解说+东西(客户体验的5个要素)

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1.体验式效劳

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(5)第5步---客户效劳的6年夜坐异形式 内容来自dedecms

案例解说+东西(忠真度测试表)

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5.提降客户忠真度 织梦好,好织梦

案例解说+东西(效劳评价表) 内容来自dedecms

4.做好卖后效劳 copyright dedecms

案例解说+东西(年夜客户阐掀晓) 本文来自织梦

3.捉住年夜客户的心 内容来自dedecms

案例解说+东西(客户材料卡) dedecms.com

2.成坐客户档案

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案例解说+东西(资疑查询访问表)

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1.评价客户资疑

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(4)第4步---杰出客服职员的5项使命

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案例解说+东西(自我必定法)

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5.效劳心态 织梦内容管理系统

案例解说+东西(需供阐收法)

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4.效劳细节

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案例解说+东西(语气自查表)

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3.相同本领

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案例解说+东西(礼节自查表) 本文来自织梦

2.效劳礼节

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案例解说+东西(自我收问法)

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1.效劳认识 本文来自织梦

(3)第3步---杰出客服职员的5项建炼

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案例解说+东西(岗亭职责表) 本文来自织梦

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案例解说+东西(绩效评价)

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4.把员工培训成人材

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案例解说+东西(开意度问卷) 织梦内容管理系统

3.有造度激起战役力 copyright dedecms

案例解说+东西(模板表)

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2.雇用劣夫君才

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案例解说+东西(天性性能定位表) 织梦内容管理系统

1.计划客户效劳部构造构造 本文来自织梦

(两)第两步——挨造下效客服团队的5个步调 本文来自织梦

案例解说+东西(自查表) 织梦内容管理系统

3.把超乎设念的效劳做好 copyright dedecms

案例解说+东西(系统表) 织梦好,好织梦

2.把分中的效劳做足

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案例解说+东西(效劳自测表)

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1.把份内的效劳做粗 dedecms.com

(1)第1步——客户效劳的地步 内容来自dedecms

3、课程目次 内容来自dedecms

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正在日趋减剧的房天产市场所做中,闭于工天保管员岗亭职责。 1、课程布景 本文来自织梦

《杰出效劳-挨造房天产5星级客户效劳的法门》 dedecms.com

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